50 de membri și membre (32 femei și 18 bărbați) ai Platformelor de Dialog pentru Accesul la Justiție din Criuleni, Soroca, Cimișlia și Comrat au învățat să comunice eficient cu mass-media și să gestioneze situațiile dificile în interacțiunea cu justițiabilii. Atelierul de instruire, întitulat „Dezvoltarea abilităților în gestionarea situațiilor dificile de interacțiune cu justițiabilii și mass-media” a fost organizat de Institutul de Reforme Penale (IRP) în cadrul proiectului „Consolidarea eficienței și accesului la justiție în Moldova”, implementat de PNUD Moldova, cu suportul financiar al Suediei.

Evenimentul a avut drept scop îmbunătățirea cunoștințelor profesioniștilor/stelor din sectorul justiției și din domeniile conexe privind comunicarea asertivă și gestionarea situațiilor de criză, astfel încât să se stabilească o interacțiune eficientă cu justițiabilii. În cadrul instruirii, judecători, procurori, avocați, parajuriști, polițiști, mediatori și mediatori comunitari, notari, reprezentanți ai administrației publice locale, medici și reprezentanți ai societății civile – membri și membre ai Platformelor de Dialog pentru Accesul la Justiție din cele patru regiuni de intervenție ale proiectului – au învățat despre etapele pregătirii pentru interacțiunea cu jurnaliștii, despre comunicarea în situații dificile, inclusiv barierele în comunicare. Participanții și participantele la instruire au fost familiarizați cu strategiile emoționale eficiente în comunicarea cu justițiabilii în cazul situațiilor dificile de comunicare.

„Este un subiect foarte actual pentru sistemul judiciar, în ceea ce ține de interacțiunea reprezentanților justiției cu instituțiile mass-media, reieșind din reflectarea tot mai frecventă în presă, de regulă, într-o lumină negativă, a activității judiciare. Este importantă și comunicarea cu persoanele terțe pentru sistemul judiciar, inclusiv publicul larg, pentru a-i informa despre activitatea sistemului judiciar, promovând astfel respectul și crescând încrederea față de justiție”, a spus Adrian Cerbu, judecător în judecătoria Criuleni, sediul Dubăsari.

„A fost foarte util să aflăm cum să comunicăm cu justițiabilii și cum să interacționăm mai eficient cu ei. Am primit multă informație aplicabilă în practică, ceea ce va facilita şi va eficientiza activitatea noastră”, a menționat Stanislav Plotnicov, șef al Secției urmărire penală a Inspectoratului de poliție Dubăsari.

„Grație instruirii organizate de IRP am înțeles cum, prin comportamentul și reacția noastră, putem construi o discuție constructivă, calmă și clară cu beneficiarul nostru. Gestionarea emoțiilor este un lucru continuu cu noi înșine, iar abilitatea de a lucra cu ele ne va ajuta inclusiv să evităm sau să reducem «arderea profesională»”, a comunicat Sofia Tcacenco, juristă în cadrul Direcției Asistență Socială și Protecție a Familiei Cimișlia.

„Atelierul de instruire a fost foarte util. Mi-am îmbogățit cunoștințele în domeniul psihologiei și interacțiunii cu beneficiari și mass-media”, a menționat Olga Cîrma, șefa serviciului de asistență psihopedagogică a Direcției principale de învățământ din UTA Găgăuzia.

Formatoarele în cadrul atelierelor de instruire au fost Mihaela Gherasim, expertă în comunicare, și Viorica Bucșa, psihologă cliniciană, expertă judiciară.